Rückgabebedingungen

Diese Seite fasst den Abschnitt zu Rücksendungen unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen zusammen, die im Zweifelsfall Vorrang haben. Plastiform-Produkte werden ausschließlich an gewerbliche Kunden verkauft.

Widerrufsfrist

Sie haben 7 Tage ab dem Empfang der Ware Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

So senden Sie ein Produkt zurück

• Benachrichtigen Sie uns vor jeder Rücksendung schriftlich über unsere Kontaktseite, damit wir die Abholung der Produkte organisieren können.
• Zurückgesendete Produkte müssen neu, unbenutzt und in ihrer vollständig unversehrten Originalverpackung sein.
• Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Rücksendekosten und Gebühren

Ohne vorherige Information und Freigabe durch uns trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Steht nicht eindeutig fest, dass die Rücksendung oder der Streitfall von uns zu vertreten ist, wird eine Beteiligung an den Verwaltungs- und Logistikkosten berechnet:

• 5 % des Nettobetrags (ohne MwSt.) des zurückgesendeten Produkts innerhalb der 7-tägigen Widerrufsfrist;
• 10 % nach Ablauf dieser Frist;
• nach 6 Monaten wird keine Ware mehr zurückgenommen.

Mängel und Reklamationen

Jede Mängelanzeige muss die Lieferscheinnummer, die betroffene Referenz und Menge sowie die Art des Mangels angeben.

Jede Reklamation muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen und schriftlich per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden. Wir behalten uns vor, den Artikel zu ersetzen oder eine Gutschrift in Höhe des berechneten Preises auszustellen.

Transportschäden

Senden Sie bei Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung ein Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur, mit Kopie an Rivelec.